Nos politiques
Chez Exotic Addicts, nous avons à cœur d’offrir un service client de qualité. Nous sommes présents pour vous avant, pendant et après votre achat.
Vous trouverez les politiques détaillées ci-dessous. Si vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter!
Expédition et ramassage
Expédition
Nous expédions nos animaux partout au Canada, via Reptiles Runner, une compagnie spécialisée en envoie d'animaux exotiques.
Bien sûr, nous garantissons l'arrivée en bonne santé des animaux. Contactez-nous pour connaitre les frais de livraison selon l'endroit où vous êtes situés au Canada.
Nous expédions les matériels et les produits secs partout au Canada. Pour connaitre le coût de livraison pour votre commande contactez-nous.
Modalité d'expédition
Les animaux sont expédier entre 25C et -5C dans un centre fedex proche de chez vous. Il est possible de faire livrer à la porte, si la température extérieure est entre 25C et 10C. Par contre, il est conseillé de faire retenir le colis dans un centre fedex.
Ramassage
Nous avons une boutique située à Blainville, QC. Vous pouvez prendre un rendez-vous avec nous pour venir chercher votre commande.
Au plaisir de vous voir.
Réservation
Le fonctionnement
Il nous fera plaisirs de vous garder l'animal de votre choix, le temps de monter son nouvel habitat.
Pour ce faire, nous demandons un dépôt de 25 % (non-remboursable). Par la suite, nous vous donnons un délai de 30 jours pour compléter le paiement et prendre avec vous votre nouvel animal.
Garanties et soutien.
Chez Exotic Addicts, nous garantissons que tous les animaux vendus sont nés en captivité (sauf mention contraire). Chaque bête mise en vente a eu une quarantaine. De plus, nous nous assurons que l'animal mange bien et qu'il est en bonne condition.
Nous garantissons nos animaux durant 7 jours.
. Si vous avez des questions, des inquiétudes ou que votre animal a des problèmes, nous sommes là pour vous assister et vous conseiller.